Welkom
huurdersportaal

White House Asset Management is verantwoordelijk voor het afsluiten van de opstalverzekering. Zelf ben je verantwoordelijk voor alle overige verzekeringen: met betrekking tot je eigendommen adviseren wij je om een inboedelverzekering (evt. glasverzekering) af te sluiten.

In ieder huurcontract zijn afspraken met betrekking tot de huurbetaling opgenomen. Indien hier vragen over zijn, kun je contact met ons opnemen.

Het afgeven van een automatische incasso is alleen mogelijk bij woningen. Deze wordt automatisch bij de ingang van de huurovereenkomst geactiveerd. Bij commercieel vastgoed is dit niet mogelijk.

Neem altijd zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan via het huurdersportaal of per email via: facturen@whitehousedevelopment.com.

Het veranderen van gegevens zoals het bankrekeningnummer kun je eenvoudig doorgeven via het huurdersportaal op onze website.

Om medehuurder te worden, dien je een verzoek bij White House Asset Management in, via het huurdersportaal op de website. Partners die samenwonen, maar niet getrouwd zijn en geen geregistreerd partnerschap hebben, zijn geen medehuurder.

Nee, het is niet toegestaan om uw woning onder te verhuren. Je dient zelf de gehuurde woning als hoofdverblijf aan te houden. Indien wij vermoeden hebben dat er desondanks onderverhuurd wordt, dan maken wij hiervan melding bij de desbetreffende gemeente.

Nee, wanneer de woning op Airbnb wordt aangeboden, beschouwen wij dit als onderverhuur. Dit is niet toegestaan. Mochten wij dit constateren dan zullen wij hiervan melding maken bij de gemeente. De juridische en financiële gevolgen zijn dan voor je eigen rekening.

Het opzeggen van de huur gebeurt conform artikel 3 van de getekende huurovereenkomst. Lees het getekende huurcontract na en neem, indien nodig, contact met ons op voor overige vragen.

Het gehuurde dient in algehele goede staat te worden opgeleverd. Over het algemeen willen wij dat je het gehuurde leeg en ontruimt ‘bezemschoon’ achterlaat, in dezelfde staat als je deze bij aanvang van de huurovereenkomst hebt aanvaard.

Een van onze medewerkers zal contact met je opnemen om de eindoplevering in te plannen. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een vooroplevering of wanneer je op voorhand vragen hebt.

Wanneer de eindoplevering in orde is (de woning is leeg, kaal en schoon en ontruimd) én er is geen huurachterstand, kun je jouw waarborgsom na 2 weken van ons retour verwachten op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Mocht de woning niet goed zijn opgeleverd en wij dienen onderhoud uit te voeren, dan nemen wij contact met je op en kan het zijn dat je langer dan 2 weken moet wachten op de borg. Het is dan mogelijk dat wij de borg (gedeeltelijk) moeten inhouden.

Ja, hiervoor kun je een verzoek indienen via het huurdersportaal.

Een reparatieverzoek kun je uitsluitend melden via ons huurdersportaal. Deze wordt dan zo spoedig mogelijk verholpen.

Als je na de sleuteloverdracht nog een gebrek in het gehuurde aantreft, kun je eenvoudig een reparatieverzoek indienen via het huurdersportaal op onze website. Deze wordt dan zo spoedig mogelijk verholpen.

In Nederland geldt het ‘Besluit Kleine Herstellingen’. Wij hebben op basis hiervan de Onderhoudswijzer opgesteld, deze kun je vinden op onze website onder het knopje ‘Huurderslogin’.

Het verschilt per pand of er extra sleutels bijgemaakt kan worden. Sommige sloten zijn namelijk gecertificeerd, dus het laten bijmaken van extra sleutels kan dan uitsluitend via White House Asset Management. Dit is vaak het geval wanneer er een serienummer op je sleutel staat. Sleutels bestellen bij White House Asset Management kan via het huurdersportaal op onze website. Deze kosten zijn voor jezelf. Wanneer een slot niet gecertificeerd is, kun je zelf de sleutel bij laten maken door een slotenmaker.

Voor grote klussen dien je altijd toestemming te vragen aan White House Asset Management. Denk aan het verwijderen van een muur, het aanbrengen van zonwering aan de buitenzijde, het (zelf) plaatsen van een nieuwe keuken. Voor kleine klussen hoef je geen toestemming aan te vragen, bijvoorbeeld: voor het leggen van laminaat of het schilderen van binnenwanden. Bij opzegging van de huurovereenkomst dient het gehuurde terug te worden gebracht in de oorspronkelijke staat. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan even contact met ons op.

Het is toegestaan om de binnenwanden te schilderen. De wanden dienen bij het einde van de huurperiode weer in oorspronkelijke staat te worden opgeleverd. Dit geldt ook voor de binnen kozijnen (houtwerk binnen).

Wanneer je last hebt van schimmel of vocht, dien je uiteraard allereerst deze ruimte dagelijks voldoende te ventileren. Bijvoorbeeld door ramen en deuren open te zetten. Zodra je deze ruimte namelijk niet goed ventileert, kan er schimmelvorming optreden of er zich een vochtprobleem voor gaan doen. Vocht is bij oudere/monumentale woningen vaker een probleem raadpleeg voor meer informatie de volgende website: https://www.rivm.nl/sites/default/files/2018-11/84305-008013_Schimmel%20en%20vocht%20TG2.pdf  We vragen je bij aanhoudende klachten melding te maken via ons huurdersportaal.

Vervelend als het probleem al enige tijd duurt en er nog geen oplossing gevonden is. We gaan graag met jou in gesprek en streven ernaar storingen altijd zo snel mogelijk op te lossen voor onze huurders. Neem contact met ons op per e-mail: info@whitehousedevelopment.com

Ten eerste dien je aangifte te doen bij de politie. Dit kan helpen om de kosten van mogelijke vernielingen en diefstal van een inbraak te verhalen. Je kunt via de website van de politie aangifte doen. Ten tweede dien je contact opnemen met jouw verzekeringsmaatschappij. Indien je een inboedelverzekering hebt, kunnen gestolen goederen vaak via deze verzekering vergoed worden. We vragen je de inbraak ook aan ons te melden, dit kan via ons huurdersportaal op de website.

Het spreekt misschien voor zich, maar bij een brand dien je direct 112 te bellen. Uiteraard dient White House Asset Management ook geïnformeerd te worden. Dit dient uiterlijk de eerstvolgende werkdag te gebeuren. Maak foto’s, aangezien dit van belang kan zijn voor de verzekering. Wij zullen ons uiterste best doen om de (gevolg)schade zo snel mogelijk te laten herstellen.

Tijdens kantooruren kun je contact opnemen met ons kantoor, White House Asset Management is op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur bereikbaar op telefoonnummer 0182-221 014.

Buiten kantooruren en in het weekend dien je zelf een slotenmaker in te schakelen, deze kosten zijn voor jouw eigen rekening. Probeer eerst te allen tijde na te gaan of iemand anders beschikking heeft over een sleutel. Denk hierbij een medehuurders of buren in hetzelfde complex.

Controleer op de website van Stedin.net de actuele stroomstoringen. Mocht er geen stroomstoring zijn, controleer dan eerst in de meterkast of de stoppen zijn doorgeslagen. Het komt namelijk voor dat een huishoudelijk apparaat voor een stroomstoring zorgt, of dat er te veel apparaten op één groep zijn aangesloten. Koppel alle apparaten los en schakel 1 voor 1 de groep(en) weer in. Vervolgens sluit je 1 voor 1 de huishoudelijke apparaten weer aan. Als de stroom vervolgens uitvalt bij het aansluiten van een van deze apparaten, dan weet je dat het hieraan ligt. Het kan ook zijn dat er toch een storing in de groepenkast is. Als bovenstaande test niet werkt, of de stroom gaat helemaal niet meer aan, bel dan White House Asset management.

Allereerst kun je proberen jouw buren vriendelijk maar duidelijk aan te spreken over de overlast die je van hen ondervindt. Als dit niet helpt, adviseren wij je een logboek bij te houden van het voorkomend overlast en hierna een melding te maken bij de politie.

Je kunt contact met ons opnemen via de huurderspagina of via: info@whitehousedevelopment.com. Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen als het niet lukt om een bericht via het huurdersportaal te maken. White House Asset Management is op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur bereikbaar op telefoonnummer 0182-221 014